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2007年8月23日 (木)

レスポンス

先日書いた自転車の話の続きです。

無印良品のHPに、お問い合わせ欄があったので、そこから「自転車を購入する場合は在庫があっても納品に時間がかかる旨を、売り場で分るようにして欲しい。」という内容を送ったら、今日、「改善させて頂きました」とのメールがありました。

店に行ってみたら、「納期がかかる場合がある事を案内する」張り紙が貼ってありました・・・。一顧客のクレームに対し、ちゃんと対応する。しっかりした会社なんだと実感しました。

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